Politique d’expédition
Chez L’Atelier de la Machine à Coudre, nous prenons en charge la préparation et l'emballage de vos colis directement au sein de notre atelier situé à Saint-Didier-de-la-Tour. Matériel fragile, pièces détachées de précision ou machines lourdes : chaque envoi fait l'objet d'un calage rigoureux et adapté.
1. Destinations desservies
Nous expédions nos commandes vers les pays et territoires suivants :
- France Métropolitaine (y compris la Corse) et Monaco
- Belgique
- Allemagne
(Nous ne desservons actuellement pas les autres pays ni les DOM-TOM).
2. Délais de traitement et de transit
A. Traitement et préparation de commande
- Articles en stock : Toute commande passée du mardi au samedi avant 14h00 est préparée et confiée au transporteur le jour même. Les commandes validées après 14h00 ou les dimanches, lundis et jours fériés sont expédiées dès le premier jour ouvré d'ouverture suivant.
- Articles en précommande : Pour les produits signalés en mention « Précommande », le délai prévisionnel de fabrication ou de réapprovisionnement est spécifié directement sur la fiche produit avant l'ajout au panier. La commande est expédiée dès réception du matériel en atelier.
B. Délais d'acheminement (transit)
- Colis standard & express (Chronopost) : 1 à 3 jours ouvrables après expédition (1 à 2 jours à domicile / 3 à 5 jours en point relais selon la formule).
- Machines industrielles (Kuehne + Nagel / Transporteur messagerie) : 5 à 7 jours ouvrables avec prise de contact préalable du transporteur pour convenir du créneau de livraison.
- Livraisons internationales (Belgique & Allemagne) : 5 à 8 jours ouvrables.
3. Tarifs et modes de livraison
Les frais de port s'ajustent en fonction du poids total de votre panier et du pays de destination.
France & Monaco
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Retrait gratuit en boutique / atelier :
- Disponible gratuitement à notre atelier : 16 Route de Lyon, 38110 Saint-Didier-de-la-Tour (du mardi au samedi, 14h - 19h).
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Chronopost - Point Relais :
- De 0 à 1 kg : 9,90 €
- De 1,1 à 3 kg : 11,90 €
- De 3,1 à 5 kg : 15,90 €
- De 5,0 à 39 kg : OFFERT (Gratuit)
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Chronopost - Livraison à Domicile :
- De 0 à 1 kg : 13,90 €
- De 1,1 à 3 kg : 15,90 €
- De 3,1 à 5 kg : 17,90 €
- De 5,1 à 39 kg : OFFERT (Gratuit)
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Machines industrielles - Transporteur spécialisé :
- De 39,1 à 79 kg : 129,00 €
- De 79,1 à 119 kg : 258,00 €
Belgique & Allemagne (Zone Euro 1)
Expédition assurée par Chronopost Europe - Livraison à Domicile :
- De 0 à 1 kg : 39,90 €
- De 1,1 à 3 kg : 58,90 €
- De 3,1 à 10 kg : 89,90 €
- De 10,1 à 20 kg : 184,90 €
- De 20,1 à 30 kg : 299,00 €
4. Suivi de commande
Dès que votre commande est prise en charge par le transporteur (Chronopost ou Kuehne + Nagel), vous recevez un e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi en ligne. Ce lien vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à votre domicile ou point relais.
5. Réception des marchandises et vérification
Compte tenu de la valeur et de la sensibilité du matériel de couture :
- Contrôle à l'arrivée : Merci de vérifier attentivement l'état général du carton / palette en présence du livreur.
- En cas d'avarie : Si le colis est endommagé ou reconditionné, notez des réserves manuscrites précises et motivées sur le bon de livraison (ex. : « carton défoncé sur le côté », « ruban adhésif déchiré ») ou refusez le colis. Prenez aussitôt des photos.
- Notification : Avertissez-nous sous 48 heures ouvrées à contact@ateliermachineacoudre.fr ou par téléphone afin que nous puissions intervenir immédiatement auprès du transporteur.
6. Contact & assistance
Pour toute question concernant votre expédition :
- E-mail : contact@ateliermachineacoudre.fr
- Téléphone suivi expédition : 07 57 08 25 46
- Téléphone atelier : 06 28 72 81 20
- Adresse physique : L'Atelier de la Machine à Coudre, 16 Route de Lyon, 38110 Saint-Didier-de-la-Tour, France.
