Politique de confidentialité

À L'Atelier de la Machine à Coudre (SARL GSMAC), nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos informations. Que vous nous contactiez pour un conseil technique, un devis, une révision à l'atelier ou une commande sur notre site ateliermachineacoudre.com, vos données personnelles sont utilisées uniquement pour vous servir et ne sont jamais revendues à des tiers.

Cette page vous explique en toute simplicité quelles informations nous recueillons, pourquoi nous en avons besoin et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://ateliermachineacoudre.com est :

Société : SARL GSMAC (Enseigne : L'Atelier de la Machine à Coudre)
Représentant légal : Gaëtan Spitals (Gérant)
SIRET : 838 516 615 00021 (RCS Vienne)
Adresse du magasin et de l'atelier : 16 Route de Lyon, 38110 Saint-Didier-de-la-Tour, France
E-mail : contact@ateliermachineacoudre.fr
Téléphone : 06 28 72 81 20 (du mardi au samedi de 14h à 19h)

2. Quelles données collectons-nous et dans quel but ?

Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires au bon suivi de vos demandes et de vos commandes :

Lors d'une commande ou d'une demande de devis : vos nom, prénom, adresse postale (de facturation et de livraison), adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de préparer votre colis, d'éditer votre facture, d'assurer le suivi de garantie de votre machine et de permettre au transporteur de vous livrer.
Lors d'un échange via notre formulaire de contact ou par téléphone : vos coordonnées et l'historique de votre demande afin de vous conseiller sur le choix d'une machine, d'une pièce détachée ou pour organiser une intervention technique.
Lors du paiement sur le site : vos transactions sont sécurisées et traitées directement par nos partenaires bancaires (Banque Populaire, Alma et PayPal). La SARL GSMAC n'a jamais accès à votre numéro de carte bancaire complet et ne le conserve pas.
Lors de votre inscription à notre Newsletter : votre adresse e-mail, uniquement si vous avez choisi de vous inscrire pour recevoir nos actualités et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic via le lien présent en bas de chaque e-mail ou en nous écrivant à contact@ateliermachineacoudre.fr.

3. Qui a accès à vos informations ?

Vos données personnelles sont traitées en interne par notre équipe (Gaëtan pour la partie technique/devis et Émilie-Julie pour la facturation et les expéditions).

Elles ne sont transmises à des prestataires externes que lorsque cela est indispensable à l'exécution de votre commande :

Notre hébergeur e-commerce : Shopify Inc., qui assure le fonctionnement technique et sécurisé de la boutique en ligne.
Nos prestataires de paiement sécurisé : Banque Populaire, Alma et PayPal.
Nos transporteurs : uniquement vos nom, adresse et téléphone/e-mail pour vous informer de l'acheminement de votre colis ou de sa mise à disposition en point relais.

Nous ne louons et ne vendons jamais votre fichier client à des sociétés tierces.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données liées aux commandes et factures : conservées pendant 10 ans afin de respecter nos obligations légales et comptables (article L.123-22 du Code de commerce) et d'assurer le suivi technique et les garanties de vos machines.
Données des formulaires de contact et demandes de devis sans suite : conservées pendant 3 ans maximum à compter de notre dernier échange.
Inscription à la newsletter : jusqu'à votre désinscription.

5. Sécurité de vos informations

Notre site ateliermachineacoudre.com utilise un protocole de chiffrement sécurisé SSL (visible grâce au cadenas et au « https » dans la barre d'adresse de votre navigateur). L'ensemble des pages de commande et de paiement est protégé afin de garantir la confidentialité des échanges.

6. Gestion des cookies

Lors de votre navigation sur notre boutique, des témoins de connexion (« cookies ») sont utilisés pour :

Assurer le fonctionnement technique du site : conserver les articles dans votre panier d'achat, mémoriser votre session client et sécuriser votre passage en caisse.
Mesurer l'audience et améliorer nos services : comprendre quelles pages et quelles machines intéressent nos visiteurs (via les outils statistiques de Shopify et Google), sous réserve de votre accord via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre arrivée sur le site.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies depuis le bandeau de consentement du site ou directement dans les paramètres de votre navigateur internet.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation européenne (RGPD) et française, vous disposez à tout moment des droits suivants concernant vos informations :

Droit d'accès et de consultation de vos données ;
Droit de rectification ou de mise à jour (si vous changez d'adresse ou de numéro de téléphone par exemple) ;
Droit d'opposition et droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), dans la limite des documents comptables que la loi nous impose de conserver ;
Droit au retrait de votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter :

Par e-mail : contact@ateliermachineacoudre.fr
Par courrier : L'Atelier de la Machine à Coudre – SARL GSMAC, 16 Route de Lyon, 38110 Saint-Didier-de-la-Tour

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais (et au maximum sous 30 jours). Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur le site www.cnil.fr.